Strict Standards: Resource ID#21 used as offset, casting to integer (21) in /mnt/web022/c2/47/52593947/htdocs/xtCommerce_VEYTON_04/xtFramework/library/adodb/drivers/adodb-mysql.inc.php on line 487 Strict Standards: Resource ID#21 used as offset, casting to integer (21) in /mnt/web022/c2/47/52593947/htdocs/xtCommerce_VEYTON_04/xtFramework/library/adodb/drivers/adodb-mysql.inc.php on line 487 Warning: session_start(): Cannot send session cookie - headers already sent by (output started at /mnt/web022/c2/47/52593947/htdocs/xtCommerce_VEYTON_04/xtFramework/library/adodb/drivers/adodb-mysql.inc.php:487) in /mnt/web022/c2/47/52593947/htdocs/xtCommerce_VEYTON_04/xtFramework/database_handler.php on line 94 Warning: session_start(): Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at /mnt/web022/c2/47/52593947/htdocs/xtCommerce_VEYTON_04/xtFramework/library/adodb/drivers/adodb-mysql.inc.php:487) in /mnt/web022/c2/47/52593947/htdocs/xtCommerce_VEYTON_04/xtFramework/database_handler.php on line 94 Häufige Fragen von Kunden

Häufige Fragen von Kunden

 

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Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie jederzeit rechts oben den Inhalt Ihres Warenkorbs einsehen. Durch klicken auf den Button "Kasse" öffnet sich ein neues Fenster, indem Sie sich als bestehender Kunde oder als neue Kunde anmelden können.

Nach der Angabe der Daten gelangen Sie zum Zahlvorgang, bei dem Sie eine Zahlungsmöglichkeit wählen können. Abschließend erhalten Sie noch einmal einen Überblick über Ihre Bestellung. Um schon im vorhinein Unklarheiten zu vermeiden, werfen Sie bitte einen Blick in die dort verlinkten AGBs und Widerrufsrechte, denn diese akzeptieren Sie mit absenden Ihrer Bestellung. Nach dem absenden erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

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Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Sofortüberweisung
  • Paypal-Paypal Express
  • Vorkasse

Um zu bezahlen, wählen Sie im Warenkorb die gewünschte Zahlungsart und folgne den Anweisungen.

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Wann wird mein Konto belastet?

Die Abbuchung erfolgt direkt nach Ihrer Bestellung.

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Wie erhalte ich eine Rechnung?

Ihre Rechnung liegt immer direkt dem Paket bei.

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Kann ich eine Bestellung noch nach dem Bestätigen ändern?

Sie können uns Ihre Änderungswünsche mit unserem Kontaktformular mitteilen –falls das Paket noch nicht unterwegs ist leite nwir dann alles für Sie in die Wege.

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Wo ist meine Bestellung?

Sie warten länger als erwartet auf Ihre Bestellung? Das sollte eigentlich nicht passieren. Wir finden gerne heraus warum! Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter shop@cowboys-und-prinzessinnen.de

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* Versand *

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Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten betragen 2-4 Tage nach Zahlungseingang.

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In welche Länder liefert Cowboys & Prinzessinnen?

Derzeit konzentriert sich unser Paketversand auf die Deutschland, Österreich und die Benelux-Länder. Falls Sie aus einem anderen Land bestellen wollen, schicken Sie uns ein Nachricht über das Kontaktformular
und wir suchen eine geeignete Versandmöglichkeit.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind in der nachfolgenden Tabelle dargestellt.

Deutschland  4,00 € je Bestellung, ab einem Warenwert von     99,00 €  Versandkostenfrei

Österreich      9,00 € je Bestellung, ab einem Warenwert von 1499,00 € Versandkostenfrei

Benelux          9,00 € je Bestellung, ab einem Warenwert von 1499,00 € Versandkostenfrei

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Wie versendet Cowboys & Prinzessinnen die Ware?

Ihre Bestellung wird von uns sicher verpackt und per DHL (GoGreen=Klimafreundlicher Versand) ) bequem nach Hause geliefert.

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* Einstellungen unter "Ihr Konto"*

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Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergesse?

Klicken Sie dazu auf "Passwort vergessen" direkt unter dem Eingabefeld zum Anmelden undgeben Sie auf der folgenden SeiteIhre E-Mail-Adresse ein. Wir schickenIhnen dann ein neues Passwort anIhre E-Mail-Adresse.

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Wie ändere ich mein Passwort?

Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie unter "Ihr Konto" auf die Rubrik "Konto" klicken.

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Wie ändere ich meine E-Mail Adresse?

Sie können Ihre E-Mail Adresse ändern, indem Sie unter "Ihr Konto" auf die Rubrik "Konto" klicken und dort Ihre Einstellungen ändern.

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Wie ändere ich meine Versand- bzw. Rechnungsadresse?

Sie geben bei jeder Bestellung Ihre Versand- bzw. Rechnungsadresse neu an. Das Formular wird zwar mit den Angaben Ihrer letzten Bestellung vorausgefüllt, Sie könnendiese aber jedesmal wieder ändern.

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Einige Cowboys & Prinzessinnen-Seiten werden nicht richtig angezeigt. Was soll ich tun?

Versuchen Sie den Cache Ihres Browsers zu löschen und die Seite neu zu laden. Auf einem Mac geht das oben links in der Menüleiste, in dem Sie auf den Namen Ihres Browsers klickst ("IE", "Safari", "Chrome", etc.) und dann "Cache leeren" auswählen. Auf einem PC, bei Internet Explorer, Firefox, Google Chrome und Opera funktioniert das durch drücken von "F5".

Sie sollten außerdem immer die aktuellste Browserversion verwenden. Diese finden Sie hier: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich gerne mit uns durch unser Kontaktformular in Verbindung setzen.

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* Retouren *

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Habe ich Garantieansprüche?

Wir garantieren für alle Produkte, die Sie über Cowboys & Prinzessinnen bestellen, die gesetzlich vorgeschriebenen Garantieansprüche. Kontaktieren Sie uns bei einem Defekt, fehlerhafter oder falscher Ware einfach durch unser Kontaktformular.

Bitte beachten:

Um Rücksendungen zu vermeiden beachten Sie bitten bei jeder Bestellung die Detailbeschreibungen und die Größenangaben.

Sie könnt uns auch jederzeit zu den einzelnen Produkten kontaktieren, wir helfen gerne.

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Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und ist die Rücksendung für Sie kostenfrei, dann schicken Sie uns eine Mittelung mit unserem Kontaktformular. Wir schicken Ihnen dann umgehend einen Retourenschein zu, den Sie nur noch auf Ihr Paket kleben brauchen. Daraufhin können Sie das Paket bei der Post abgeben.

Nehmen Sie unseren Retourenschein nicht in Anspruch, übernehmenSie die Mehrkosten der Rücksendung. Unfrei zurückgesendete Pakete können wir grundsätzlich nicht annehmen.

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Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

NachdemIhre Retoure geprüft wurde, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich Ihr Geld zurück. Der jeweilige Betrag wird Ihnen auf Ihr angegebenes Konto zurück überwiesen. Leider können wir die Geschwindigkeit der Rückzahlungen nicht beeinflussen, diese wird von den jeweiligen Banken vorgegeben.

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Gibt es eine Rückgabefrist?

Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.

Sollten bei dem Produkt nach einem längeren Zeitraum Fehler auftreten, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Garantie. In diesem Fall melden Sie sich bitte persönlich bei uns unter shop@cowboys-und-prinzessinnen.de, wir finden dann eine individuelle Lösung für Sie.

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* Sicherheit *

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Sind Daten, die ich an Cowboys & Prinzessinnen übermittle, sicher?

Alle Daten werden SSL Verschlüsselung übertragen.
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren Marketingzwecke.
Mehr Informationen zu diesem Thema findest Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

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